0 - 0
3 повідомлення
Подскажите, такая ситуация:
Заказал в десятых числах сентября на ганере 2 привода, оплатил сразу. Привода судя по сайту есть в наличии.
Статус с "проверка оплаты" изменился на "processing".
И вот до сих пор мой заказ висит на сайте "в процессе".
Через пять дней после оплаты написал письмо почему так долго. Ответа нет.
В общем на сегодняшний день прошло более двух недель, с промежутками в несколько дней писал 4 раза. Ни на одно письмо нет ответа. Статус не меняется.
Диспут открывать?
--------------------
апд.
тут человек в личку написал о подобной ситуации..
Добрый день. У меня была такая ситуация с ганнером. Заказал так же 2 привода :) Оплатил 3го сентября, приняли заказ 6го сентября и три недели висел статус "processing", я уже начал беспокоиться. Написал им письмо: извинились за задержку и сказали, что отправят в ближайшее время. Через полторы недели отправили )) В итоге посылка вылетела на Украину аж 3го октября ))
я с ганером давно не работал, ощущаю большое ухудшение сервиса по сравнению с двумя годами ранее.
Я сам не ожидал от ганнера такого подвоха =). Прошлую посылку мне отправили на второй неделе после оплаты. Думал в этот раз будет так же. Заказал два привода 3 сентября, 6 сентября подтвердили заказ и поставили статус "processing". Ждал две недели, начал нервничать. Где-то 20 сентября написал письмо, мол когда будет заказ отправлен - на следующий же день ответили, что извиняются за задержку и отправят в ближайшее время. Но только через неделю, 30 сентября, отправили заказ и дали трек-номер. Посылка вылетела на Украину 3 октября. Итого от заказа до отправки прошел месяц, печально =(
0 - 0
Мне с ганнера отправил мелочевок и приблуд для себя лично спустя месяц, и то не в полном составе, т.к. многого не было в наличии. Притом, что на сайте стоит до сих пор "Ин Сток". Также до сих пор не рассчитались за пропавшую посылку более чем полгода тому... Вот так вот...
0 - 0
У меня вопрос по диспуту,
Если я открою диспут, там в правилах написано - "диспут будет завершён через 20 дней"
что это означает?
Его закроют в мою пользу с возвратом средств или закроют и оставят всё как есть "деньги у продавца, товар не отправлен" :?:
зы:
раз подобные случаи неоднократно повторялись пора с ганером прощаться.
1 - 0
У меня вопрос по диспуту,
Если я открою диспут, там в правилах написано - "диспут будет завершён через 20 дней"
что это означает?
Его закроют в мою пользу с возвратом средств или закроют и оставят всё как есть "деньги у продавца, товар не отправлен" :?:
зы:
раз подобные случаи неоднократно повторялись пора с ганером прощаться.
20 дней - если ганнер не предоставит нормального обьяснения за это время - то деньги спишут с его счета автоматом (если они есть). Если нет то вроде ему заблокируют палку и вернут тебе деньги со страхового фонда.
0 - 0
20 дней - если ганнер не предоставит нормального обьяснения за это время - то деньги спишут с его счета автоматом (если они есть). Если нет то вроде ему заблокируют палку и вернут тебе деньги со страхового фонда.
Большое Спасибо тебе, отлично объяснил в двух словах и по сути, я даже практически успокоился.
зы:
Уже сидел переводил страницу по диспутам с сайта палки.
Вот перевод, чтобы люди видели первоисточник:
(во вложении скрин на языке оригинала)
Шаг 1 - Открытие диспута.
Вы можете открыть диспут(прошение покупателя помощи продавца в решении результата по сделке) для прямой связи с продавцом для разрешения проблематичной транзакции (когда покупатель и торговец приходят к соглашению и закрывают дело).
У вас есть 45 дней от даты платежа чтобы открыть диспут. Основные причины открытия:
- вы оплатили заказ но не получили товар, и торговец конфликтует или не отзывается.
- Вы получили изделие которое значительно отличается от описания продавца.
Нажмите кнопку "Report a Problem" на "странице разрешения проблем" чтобы открыть диспут.
Напишите подробно информацию о сути претензии и оправьте её продавцу.
Вы должны ждать 7 дней, чтобы продавец смог произвести отгрузку посылки, и только потом можете открыть диспут со статусом "изделие не получено".
Проблемные сделки, срок которых больше 45 дней не рассматриваются, но всё же должны сообщаться. PayPal отслеживает тенденции деятельности торговца, чтобы мы могли принять меры, и защитить других покупателей.
0 - 0
модерам сорри что пишу отдельным постом.
Итак продолжение дела:
Открыл диспут позавчера.
Сегодня объявился ганер и сделал возврат средств.
Инфа со страницы истории диспута на палке:
Oct 8, 2010
Transfer to: Visa Card XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Refund Completed $***.00 USD
Credit to Credit Card Completed -$***.00 USD
Палка же закрыла диспут.
Но возвращенных средств на своей карте я пока не вижу.
Формально, судя по правилам пейпала, я прав.
Подождал более 7 дней отправку товара, написал несколько писем, на которые продавец не ответил. И только по прошествии более двух недель открыл диспут.
Делаю вывод что ганер работает только из под палки :lol:
0 - 0
Всегда отвечают, через день - два, причем сразу на несколько писем, если погорячился...
Механы G&P?
