Мои впечатления от качества сервиса в "Аваль" (далее - Г :D ): ПИ-ПИ-ПИПИПИПИИ!!! :evil:
Ну, это были эммоции, а теперь факты. Есть в Г интернет-карта "Гроши онлайн" (далее - г :D ). Несколько раз общался с операторами колцентра по поводу совмесимости этой г и все, как один, заявляли, что г однозначно совместима с пэйпэл. Заказал г. Через 2 недели получил, заплатил деньги, положил на счет баксы. Захожу на сайт пэйпэла: "Привязать дебетовую или кредитную карту" - ОК. "Подтвердить дебетовую или кредитную карту" - ага! счас! :D "Не удалось проверить данную кредитную карту. Убедитесь, что введены правильные данные. Если проблема не устранена, попробуйте ввести другую кредитную карту." Несколько раз пробовал ввести, ПИ, "правильные данные" - ноль на массу! Между тем уже около 23-00 и я немного начинаю, ПИ, мягко говоря, нервничать. Звоню в колцентр. Объясняю суть проблемы и получаю ответ, который вверг меня в ступор на определенный промежуток времни :). Ответ оператора (близко к тексту): "Вы, знаете, как правило, оплата четез пейпэл не проходит по этой г. И, как исключение, проходит." Я, как уже отмечал, от этих слов попадаю в нокаут не хуже Джорджа Формана в легендарном "Rumble in the Jungle". Но доморощенный "Махаммед Али" на этом не останавливается и вдогонку припечатывает: "Поэтому мы всегда предупреждаем клиентов о невозможности оплаты по этой г через пэйпэл". По истечении 9 с :) я все-таки встаю на ноги, в отличии от Формана, и в отместку заявляю, что я несколько раз узнавал в колцентре о совместимости г с пэйпэл, и ни один оператор ничего подобного мне не говорил! После этих слов на другом конце линии образуется неловкое, мля, молчание :twisted:. Возможные мысли оператора: "Всрался ты мне со своими проблемами". Тишину пришлось нарушить мне дабы не ждать второго пришествия: "Спасибо за помощь." "Рад был помочь. Всего Вам хорошего", - как всегда, нараспев в стиле "а ля сама вежливость", ответил оператор. Пошел спать с мыслью "утро вечера мудренне" :).
Вы думаете, что это конец?! Тогда мы идем к Вам! :D
На следующий день я уже в отделении, где получал г., объясняю ситуацию. Девочка делает круглые глаза и начинает жать кнопки телефона. В итоге, она заявляет, что таки да :), толи пэйпэл не отправляет свв код на проверку в банк, толи банк не принимает запрос пэйпэла. "Так как будем решать проблему?" - задаю я наивный до безобразия вопрос. "Вы знаете, можно оформить дополнительную карту Виза Классик, в которой можно отключать свв код", - щебечет девчушка. "По этой карте я смогу провести платеж через пэйпэл?" - продолжаю я. "Да, да, да!" - как из М249 выпаливает фефочка. "Оформляйте!" - отвечаю я. Прийти за доп. картой сказали через неделю. Наступает 6 день ожидания и я планирую завтра вечером отправиться за вожделенным пластиком! Ага! Счас! Звонок на мобилу: "Здравствуйте, ля-ля-ля тополя ..." Звонил сотрудник Г с тем, чтобы сообщить мне, что доп. карту оформить не получится, но, если я все-таки хочу получить карту, совместимую с пэйпэл, то надо заказывать другую, которая стоит 50 баксов. Завтра иду закрывать счет и изымать кровно заработанные баксы из лап этих кровососов.
Итог: 30 грн. коту под хвост, 3 недели ожиданий.
Вывод: я в "Аваль" больше не ногой! :evil: Вот такая инфа к размышлению, товарищи, дамы и господа! :D
З.Ы. Данный пост не претендует на однозначность и отображает лишь конкретно взятый случай из личной практики.
